রেফারেন্স

গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে 11aa-তে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পাতায় আমরা বলছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে এটি ব্যবহার করি এবং কখন আমরা তা মুছে ফেলি। bKash, Nagad, Rocket—প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
11aa গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে 11aa-তে
সুরক্ষা বাস্তবায়ন

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড দিয়ে যাচাই করা হয় যা আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাল্টি-লেয়ার এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য নিয়মিত মুছে দিই।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইন এবং সংবেদনশীল অ্যাকশনে আমরা এসএমএস বা অ্যাপের মাধ্যমে ওয়ান-টাইম কোড পাঠাই।

SSL এনক্রিপশন

11aa-তে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো স্পষ্ট অবস্থায় সংরক্ষিত হয় না।

pকি ডেটা পৃথকীকরণ

অ্যাকাউন্ট লগইনক্রেডেনশিয়াল, বাংকিং তথ্য এবং খেলার রেকর্ড আলাদা সার্ভারে রাখা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ১২ মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা কোনো অনুকূল ডেটা রাখি না।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ডেটা অনুরোধ অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চেয়ে পেতে পারেন বা এটি মুছতে বলতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দল এখানে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করে সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

রিয়েল-টাইম সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের নীচে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।

ইমেইল অনুসন্ধান

support@11aa-তে ডেটা অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে লগইন করুন, সেটিংসে যান, এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ বিভাগে আপনার অপশন খুঁজুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা 11aa-র খেলোয়াড়রা গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে করেন।

আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনো সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad, Rocket-সহ সমস্ত লেনদেন আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং মান অনুসরণ করে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড বিকল্প খুঁজুন বা support@11aa-এ একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টায় সব তথ্য কপি করে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাস পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয়ে যায়। আইনি বা নিরাপত্তা কারণে আমরা লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘতর সময়ের জন্য রাখতে পারি।

না। আমরা আপনার আইনি সম্মতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত বা খেলার ডেটা শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র 11aa-র অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য থাকে।

আমরা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং লাইভ টেবিল লোড দ্রুত করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনি সেটিংসে যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ অপসারণের জন্য support@11aa-তে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন এবং আমরা যাচাই করার পর কাজ সম্পন্ন করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নতুন নম্বর যোগ করুন। পুরানো নম্বর দিয়ে OTP পাবেন যাচাইর জন্য, তারপর নতুন নম্বর সক্রিয় হবে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।